ถ้าเคยได้อ่านเรื่อง คุณเป็นมืออาชีพด้าน Amazon รึเปล่า น่าจะพอเข้าใจความรู้สึก
ของคนที่เริ่มทำ Amazon ใหม่ๆนะครับ คุณ wkrichy ส่งข้อความมาถึงจอห์น
จากบอร์ดแห่งหนึ่งก็ คงขอตอบที่นี่เลยแ้ล้วกันนะครับ เผื่อจะเป็นประโยชน์สำหรับท่านที่
มีปัญหาเรื่องการขาย สินค้าออนไลน์
“คือทำบล็อกขาย amazon แต่ทำแบบ mass นะคะ บล๊อคโพสต์มือ
ไม่ค่อยมีทราฟฟิคเท่าไหร่ อัพที ก็มีที แต่ที่สงสัยคือว่า เวลาที่คนเข้ามาแล้ว
เค้ากดลิงค์ไปที่หน้า amazon แต่ไม่มีการซื้อสินค้า นั่นหมายความว่ายังไงคะ
เค้าต้องการแค่ดูรายละเอียดของสินค้าเท่านั้นหรอคะ
คือตอนนี้มันมีแต่คลิกน่ะค่ะ มีทุกวันแต่ไม่มีออเดอร์เลยค่ะ สงสัยว่ามันเกิดอะไรขึ้น
เพราะว่าถ้าเค้าคลิกเข้าไปที่หน้า amazon นั่นก็น่าหมายถึงคนสนใจสินค้าไม่ใช่เหรอคะ
เคยอ่านบทความของจอห์นใน redtor.com ซึ่งบอกว่าต้องดูหลายๆอย่าง
ส่วนนึงต้องดูที่ตัวเว็บเราด้วย แต่ส่วนใหญ่ที่เข้ามาก็กดต่อไปที่ amazon
ซึ่งนั่นน่าจะเป็นสิ่งที่ดี เพราะเค้าอาจจะต้องการสินค้านั้นๆ หรือเปล่า…
ช่วยให้คำแนะนำหน่อยได้มั้ยคะ
**บทความที่ใส่ในบล๊อคก็จะเป็นคำรีวิวของลูกค้าใน amazon อ่ะค่ะ
บ้างก็ใส่ produtc description รวมกับ review ค่ะ”
จากคำถามที่ส่งเข้ามาเห็นใหมครับว่า คลิ๊กแล้วไม่ซื้อเป็นสุดยอดปัญหาคลาสสิค
ของทุกคน รวมถึงจอห์นด้วย ส่วนใหญ่เรามักจะสังเกต Conversion ครับ
Conversion ช่วยบอกในระดับหนึ่งที่อธิบาย คลิ๊กแล้วไม่ซื้อ
กรณี Conversion ต่ำมากๆ จะพบว่าคุณกับกำลัง พบกับปัญหา คลิ๊กแล้วไม่ซื้อ
อย่างไรก็ตามหาก Conversion สูงมากผิดปกติ ก็ไม่ใด้หมายถึงว่าเราขายได้เงินเยอะ
กรณีที่เราขายสินค้าหลายตัว แต่มีการซื้อสินค้าตัวเดียว แต่จำนวนหลายชิ้น
ก็ทำให้ Conversion พุ่งขึ้นเป็นร้อย เป็น พัน เปอร์เซนต์ได้เช่นเดียวกัน
ดังนั้นการรักษามาตรฐาน Conversion ควรเน้นปริมาณกระจายขายสินค้าจะดีกว่า
Conversion จะสูงมากหากเราขายสินค้าถูกๆ เนื่องจากจะมีการออเดอร์สินค้าอย่างเดียว
มากกว่า 1 item เช่นซื้อ ตุ๊กตา ราคาถูกๆแบบเดียว จำนวน 10 ตัว
Conversion ที่ได้มาจากสินค้ากรณีนี้มักจะเป็นแบบหลอกๆ หามาตรฐานไม่ใด้นั่นเอง
วกกลับมาที่คำถามที่เพื่อนเขียนมาถึงดีกว่า เดียวไปยาว
- มันมีแต่คลิ๊กน่ะค่ะ มีทุกวันแต่ไม่มีออเดอร์เลยค่ะ กรณีนี้อธิบายชัดเจนครับ
เรื่อง Conversion ต่ำเนื่องจากมีปัญหาเรื่องความสมดุลย์ ของการขายของ
ระหว่างการคลิ๊กและยอดขาย เพราะฉะนั้นเลิกมองจำนวนคลิกได้แล้วครับ
เพราะคลิ๊กไม่ใด้ทำำให้เรามีรายได้ครับ เรื่องที่เราต้องมองว่า Keyword ที่เข้ามา
มันใช่คียเวิดย์ ที่ก่อให้เกิดการซื้อขายหรือไม่ เรื่อง Keyword ที่ขายได้กับคลิ๊กเฉยๆ
มันต่างกันครับ คนทำ Adword มาก่อนน่าจะอธิบายเรื่องนี้ได้ดี ..
_______________________________________________________ - ถ้าเค้าคลิกเข้าไปที่หน้า amazon นั่นก็น่าหมายถึงคนสนใจสินค้าไม่ใช่เหรอคะ
ถูกต้องครับ สนใจแต่ไม่ใด้หมายความว่าจะซื้อนะครับ ยกตัวอย่าง จอห์นไปเดินห้าง
เจอร้านสวยๆ ก็มักจะเดินเข้าไปดู แต่ไม่ใด้ซื้อนะครับ กรณีเดียวกันลองนึกดู
เวลาคุณเดินเข้าเซเว่น มักจะได้ของติดมือมาทุกครั้ง นั่นเป็นเพราะเรารู้อยู่แล้ว
ว่าเราจะเข้าเซเว่นจะซื้ออะไร แต่เดินห้าง เราไม่ใด้เตรียมตัวมาซื้อนั่นเองครับ
เพียงแค่เเห็นว่าร้านนี้สวยนะ น่าสนใจเข้าไปดูดีกว่า คนเดินห้างไม่ใด้ซื้อของทุกคนนะครับ
_______________________________________________________ - จากข้อสองสิ่งที่เขาคิดอยู่แล้ว ว่าจะซื้ออะไร และซื้อแน่ๆนั่นแหละ
คือสิ่งที่คนทำเว็บจะต้องวิเคราะห์ออกว่าถ้ามา Keyword นี้เรามีโอกาสขายได้แน่ๆ
ซึ่งสัมพันธ์ุกับ Conversion ที่ได้กล่าวถึงเช่นกัน
ดังนั้นคำว่าสนใจสินค้า กับคำว่าซื้อสินค้า จึงมีความต่างกัน เพราะจอห์นไปเดินห้าง
ก็สนใจสินค้าแต่ไม่ซื้อ นอกจากตั้งใจว่าวันนี้จะไปห้าง และจะไปซื้อกล้องวิดิโอที่ห้างนี้ .
ดังนั้นการขายสินค้า Amazon จึงต้องให้ความสำคัญระหว่าง Keyword ที่เข้าเว็บเรา
และความน่าสนใจของเรื่อง ราคา ดีไซน์หน้าเว็บให้น่าสนใจจึงเป็นเรื่องที่จำเป็น..
กรณีเดียวกันเมื่อพบว่า Keyword นี้ก่อให้เกิดการซื้อขายสินค้าตัวนั้น
แต่เว็บเราไม่มีคียเวิดย์นี้ เราเองก็ต้องสนองต่อ Keyword นั้น
ดึงกลุ่มเป้าหมายจาก Keyword ที่มีการซื้อขายเข้ามาในเว็บเรา แค่นี้ก็ขายได้แล้วครับ
อนึ่งเราำไม่สามารถบังคับให้คนค้นหา Keyword นั้นๆ แต่เราสามารถ
สนองผลเซิทสินค้านั้นๆ ยิงกลับไปที่ Search แล้วดึงผู้ซื้อเข้ามานั่นเองครับ.. 🙂
